Rückgabe und Umtausch

Teilnahmeberechtigung

1. Sie müssen den Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung Ihres Pakets einreichen. Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt der Artikel erfolgen, werden nicht mehr akzeptiert.
2. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten (können nicht entfernt werden) und in der Originalverpackung.
3. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
4. Wenn Sie zum ersten Mal eine Rücksendeanforderung stellen, setzen Sie sich bitte innerhalb von zwei Wochen mit uns in Verbindung, damit unser Kundendienstpersonal Sie nicht erreichen und Ihnen bei der Lösung von After-Sales-Problemen helfen kann.

*Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln, Werbegeschenken oder Geschenkkarten akzeptieren.

1. Ausverkaufsartikel und Accessoires können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Zu den Accessoires gehören Schmuck, Handschuhe, Handtaschen, Hüte, Gürtel, Schals, Uhren, Sonnenbrillen, Anstecknadeln, Strümpfe, Fliegen, Leggings, Krawatten usw.

Börsen

1. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Samiol-Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren: [email protected].
2. Es besteht nur eine Möglichkeit zur Rückgabe und zum Umtausch. Bitte bestätigen Sie dies vor der Rückgabe.

Rückerstattungen

1. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
2. Denken Sie jedoch daran, die Sendungsverfolgungsnummer und den Logistikdienstleister im Retourenzentrum zu aktualisieren oder uns diese per E-Mail mitzuteilen, sobald Sie Ihre Rücksendung versenden.
3. Zum Schutz unserer Mitarbeiter ist nur ein kleines und sehr begrenztes Team vor Ort. Wir bearbeiten alle Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen. Aufgrund der begrenzten Personalkapazität kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Wenn jedoch mehr als zwei Wochen vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zusätzliche Hinweise

1. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und anfallende Steuern nicht erstattungsfähig sind.
2. Sollten Sie den gekauften Artikel nicht wünschen oder den falschen Artikel auswählen, tragen Sie die anfallenden Versandkosten. Bitte überprüfen Sie daher vor dem Kauf die Produktinformationen, insbesondere die Größentabelle. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
3. Bitte beachten Sie, dass wir die anfallenden Versandkosten nicht erstatten, es sei denn, der Artikel kommt bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen an, das Paket geht verloren oder ist beschädigt usw.
4. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Unser After-Sales-Lager befindet sich in den USA und Hongkong, wo wir die zurückgesendeten Produkte entgegennehmen und bearbeiten. Wir arbeiten derzeit daran, weitere Lager für die Rücksendung in anderen Ländern einzurichten.

Derzeit hat SAMIOL keine Drittanbieter für geschäftliche Zwecke autorisiert. Für Käufe bei Drittanbietern gilt unsere Garantie nicht.

Erhalten Sie eine Rückerstattung für einen Artikel, der im Rahmen einer BOGO-Aktion gekauft wurde

Beim Kauf von Artikeln im Rahmen einer „Buy One Get One“-Aktion (BOGO) basiert der Aktionsrabatt auf dem günstigsten Artikel und wird dann anteilig auf jeden Artikel angewendet. Bei Rückgabe eines Artikels wird Ihre Rückerstattung auf den Rabattbetrag für jeden Artikel reduziert.

Rückgabebedingungen für Black Friday/Cyber ​​Monday
Wenn Sie einen Artikel kaufen, der als endgültiger Verkauf gekennzeichnet ist, ist eine Rückgabe nicht möglich. Wir bieten keine Preisanpassungen für frühere Bestellungen an.